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平臺嚴控之下,亞馬遜賣家如何安全獲取review?

發布日期:2020-01-10 作者:賽貝知識產權平臺

Review是影響亞馬遜買家購買決策的重要因素,所有賣家都希望能夠獲得足夠多的review。亞馬遜上同樣充斥著大量虛假評論,這嚴重影響了用戶購物體驗,亞馬遜更因此多次遭到媒體的抨擊。


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近幾年亞馬遜逐漸加強對虛假review的打擊和管控力度,動則大批量刪除review,更有賣家因此被封號。


一方面是平臺日益加強的管控力度,一方面是不可或缺的對產品和店鋪都極其重要的review,在這種情況下,亞馬遜賣家究竟該如何安全的獲取review呢?


1、熟悉亞馬遜平臺規則


現在你能馬上做的事情就是熟悉亞馬遜的評論規則。熟知亞馬遜鼓勵和禁止哪些行為,可以防止你觸碰紅線,不必擔心違反亞馬遜規則。


要找到指南,只需登錄到賣家中心帳戶,并在那里進行查看。如果你還未注冊亞馬遜銷售,但對這個平臺感興趣,這里有一些小提示:


●不要提供免費產品來換取review,因為亞馬遜在2019年10月份宣布這是非法的。唯一的例外是你加入了Vine Program;

●不要提供金錢或產品以換取review;

●不要用打折或促銷來換取機會。你仍然可以做一些事情,比如提供優惠券,但前提是不能要求人們必須留評;

●不要要求朋友或家人寫review;

●不要給自己寫review;

●不要對競爭對手惡意差評;

●不要以好評換好評;


2、提高產品或品牌知名度和銷售


在亞馬遜的生態系統中,盡你所能去宣傳為什么人們應該向你而不是你的競爭對手購買產品,這是完全可以的。進行促銷或提供優惠,這會增加你更多的銷售機會。


你獲得的銷售額越多,獲得更多亞review的機會就越大。只要確保繼續提供一流的產品,優化listing和產品圖片,并以快速回應買家的評論和問題。


3、使用亞馬遜review工具來簡化流程


你可以借助例如FeedbackExpress這樣的評論管理工具。這樣的工具可以為你處理大部分細節,比如發送友好的電子郵件給買家,在遵守亞馬遜規則的前提下讓他們留下評論,這樣你就可以增加得到珍貴的Buy Box的機會。


假設你在很短的時間內獲得了大量review,亞馬遜也許可以將其視虛假review并標記你的賬戶。為了避免這種情況,你可以借助工具錯開發送評論消息的時間,這樣它們就可以更均勻地分布在不同的地方,避免被亞馬遜標記。


亞馬遜打擊虛假評論的初衷無可厚非,在這種情況下賣家要想夾縫求生,首先必須要遵守平臺規則,合規運營,努力提升產品和服務質量,增加自身競爭力,然后再借助一些工具或渠道來獲取review,這樣才能長久運營。

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